Välkommen till vår kundservice!

Har du några frågor eller funderingar är du alltid varmt välkommen att kontakta oss via:

Telefon: 031-706 65 50 (Öppettider vardagar 8.30-16.30, lunchstängt kl. 12-13)
Mail: Skicka till info@powerlite.com. Vi garanterar svar inom 24 timmar vardagar (oftast snabbare).

 

Handla & betala

Priser
Samtliga priser hos SerumMasq+ webshop är förvalda i svenska kronor och inkl 25% moms. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, förbehåller sig SerumMasq.se rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning.
För att handla hos SerumMasq+ webshop ska du vara 18 år.

En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som angetts vid beställningen. Ordernumret på denna bekräftelse ska alltid anges vid kontakt med oss angående din order.

Kortbetalning
I Serummasq webshop kan du betala med VISA/Mastercard, Visa-Electron och Maestrokort. Vi erbjuder 3D Secure/SecureCode som är en säkrare lösning för dig som betalar med kort. Våra kortbetalningar hanteras av ePay.

Återbetalningar

I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta i första hand genom återinsättning på kontokort/ bankkonto eller till ett av dig angivet bankkonto. Återbetalningen sker inom några dagar från det att ärendet som orsakar återbetalningen är avslutat.

Fraktkostnad

Kampanj – Just nu fraktfritt inom Sverige!

Vår standardfrakt är annars 29 kr och då får du leverans normalt inom 1-3 dagar. Du ser fraktkostnaden i din varukorg innan du bekräftar din order.

Ej uthämtade varor och försenad betalning
Vi förbehåller oss rätten att debitera 300 kr inkl moms för ej uthämtade varor för att täcka fraktkostnader och administration. Betalning ska ske inom 10 dagar från fakturadatum.
Om du inte betalar din faktura i tid skickar vi ut en påminnelse. Om du trots detta inte betalar blir du spärrad i vårt kundregister. Ärendet kan komma att skickas till Inkasso för indrivning. När vi skickar en påminnelse debiteras en påminnelseavgift i enlighet med SFS 1981:739 på 50 kr. På försenade betalningar debiteras dröjsmålsränta enligt 6 § i räntelagen med diskonto +8 %.

Reklamation
Vi kontrollerar samtliga varor före leverans men om mot förmodan varan skulle vara trasig eller skadad så kontakta oss senast 7 dagar efter leverans. En detaljerad beskrivning skall skickas till Powerlite AB. Glöm inte att lämna ditt namn, telefonnummer samt ordernummer. Maila informationen till info@powerlite.com.

Ångerrätt/Öppet köp/Bytesrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp eller byta din vara inom en period på 14 dagar efter att du har mottagit ditt paket. Kontakta oss alltid innan du återsänder din vara och ange vilken vara det gäller. Köparen står själv för frakten, returfrakten vid ångrat köp eller byte och varan ska vara oanvänd samt befinna sig i samma skick som varan gjorde vid leveransen. Detta gäller även varans etiketter, förpackning och påsar mm.

Upphovsrätt & Cookies
Samtliga bilder och illustrationer på SerumMasq webshop är skyddade av upphovsrätten och vi ber er att respektera detta. Den här webbplatsen använder cookies men sparar inga personliga uppgifter. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator när du besöker en webbplats. Nästa gång du besöker webbplatsen kan webbläsaren använda den för att visa sidorna enligt dina inställningar. Om du inte vill tillåta att cookies lagras på din dator och stänger av funktionen kommer shopen inte att visas på ett korrekt sätt och du kommer inte att kunna handla hos oss.

Personuppgifter
SerumMasq webshop skyddar dina kunduppgifter enligt Personuppgiftslagen (PUL). Dessa uppgifter används endast i vårt kundregister för att underlätta kontakten mellan oss och kunden.

 

Leveransinformation

När får jag mitt paket?
Din vara packas normalt inom 24 timmar (vardagar). Normal leveranstid är inom 1-3 vardagar men för utvalda orter erbjuder vi numera leverans samma dag.

Sekretess & säkerhet
I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer.

Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

 

Copyright© 2016 Powerlite AB.

X